疫情地区买家退款怎么办/疫情严重发货延误

跨境电商如何降低疫情期间客户退款和拒付风险? 优化客户沟通策略缺货订单处理：若产品缺货且年前已产生订单，需第一时间退款并主动联系客户，说明缺货原因及退款进度，提供客服邮箱和电话以便客户询问。例如，通过邮件告知客户“因工厂复工延迟导致缺货，已